Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service clientèle destiné à répondre aux questions des utilisateurs et à les accompagner dans leurs démarches.

Notre objectif est de fournir des informations claires et une assistance avant et après l’achat.

Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse aussi précise et rapide que possible.

2. Moyens de contact

Notre service clientèle est joignable par les moyens suivants :

• Courrier électronique : pour les demandes générales, les questions détaillées et les échanges nécessitant des informations écrites.

• Téléphone : pour les demandes nécessitant un échange direct avec notre équipe.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

• Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.

• Une description claire de votre demande.

• Les informations ou documents permettant de comprendre la situation.

Veuillez éviter de transmettre des informations de paiement confidentielles ou des mots de passe dans vos messages.

3. Horaires de disponibilité

Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9 h 25 à 16 h 25.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées pendant les prochaines heures d’ouverture.

En période de forte activité, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour répondre à certaines demandes.

4. Champ d’assistance

Notre service clientèle peut vous accompagner pour les demandes concernant notamment :

• Les commandes et le suivi des livraisons.

• Les paiements et les remboursements.

• Les demandes d’annulation de commande.

• Les caractéristiques et la disponibilité des produits.

• Les modalités de livraison.

• Les politiques publiées sur notre site.

Notre service clientèle s’adresse aux clients situés en France métropolitaine.

5. Engagement envers les utilisateurs

Nous nous engageons à assurer une communication professionnelle, claire et transparente avec nos clients.

Chaque demande est traitée avec :

• Rigueur.

• Respect.

• Clarté.

Nous cherchons à améliorer continuellement la qualité de notre service clientèle et à apporter des réponses adaptées aux besoins de chaque utilisateur.

6. Coordonnées

Pour toute demande d’information ou d’assistance, veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande si nécessaire et une description précise de votre demande.

Adresse de contact : 2-13-11 MINAMIYUKIGAYA, OOTA-KU, TOKYO 145-0066, JAPON
Téléphone du service clientèle : +81 (802) 453 46 74
Adresse électronique du service clientèle : cs@veramidecor.com
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h 25 à 16 h 25.
Zone de livraison : France métropolitaine